近日，一封海外用戶感謝信漂洋過海抵達(dá)太重，表達(dá)對(duì)太重技術(shù)團(tuán)隊(duì)的感激與認(rèn)可，折射出公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)跨山越海、攻堅(jiān)克難的動(dòng)人故事。

今年1月，太重礦山分公司技術(shù)骨干接到海外用戶的作業(yè)支援任務(wù)，迅速集結(jié)、踏上征程，為多臺(tái)太重電鏟提供三個(gè)月全方位的技術(shù)支持。

憑借深厚的技術(shù)積累與豐富的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)建立起高效響應(yīng)機(jī)制。通過專業(yè)巡檢和檢測技術(shù)，精準(zhǔn)定位癥結(jié)，主動(dòng)預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。不僅如此，技術(shù)團(tuán)隊(duì)還將設(shè)備檢查與維護(hù)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，幫助當(dāng)?shù)鼐S修人員提升技能，為進(jìn)一步提升日常生產(chǎn)效率筑牢根基。

面對(duì)當(dāng)?shù)爻掷m(xù)38℃以上的高溫考驗(yàn)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守崗位，每日組織技術(shù)審查會(huì)議，精準(zhǔn)指導(dǎo)解決系統(tǒng)性問題；連夜召開技術(shù)分析會(huì)，制定“一機(jī)一策”精準(zhǔn)維護(hù)方案；采用“錯(cuò)峰檢測+預(yù)防性維護(hù)”模式，成功將維護(hù)周期縮短28%。

7×24小時(shí)全天候?qū)I(yè)化咨詢服務(wù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測、持續(xù)優(yōu)化維護(hù)方案……最終，技術(shù)團(tuán)隊(duì)提前10天完成設(shè)備維護(hù)任務(wù)，符合生產(chǎn)計(jì)劃與安全標(biāo)準(zhǔn)，用實(shí)力贏得了用戶的贊譽(yù)。

時(shí)間再緊、條件再難，太重服務(wù)始終如一。用戶的感謝信承載著公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)的汗水與堅(jiān)守，是對(duì)太重服務(wù)最好的褒獎(jiǎng)。未來，公司將持續(xù)提供更溫暖的服務(wù)態(tài)度、更專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)、更高效的服務(wù)響應(yīng)，讓“太重服務(wù)”的金字招牌愈加閃亮。